Agentes de IA para empresas: copilotos de chat y voz conectados a tus sistemas
- Chat (web/Teams/Slack/WhatsApp) y voz (IVR/call center)
- RAG con documentación interna + fuentes autorizadas
- Acciones: crear tickets, actualizar ERP/CRM, generar respuestas y reportes
Agentes de IA para empresas (RAG + acciones + control)
Las empresas pierden tiempo en preguntas repetidas y gestiones rutinarias: “¿dónde está mi pedido?”, “¿cómo se hace X?”, “¿qué pasó con este cliente?”, “¿cómo va la incidencia?”. La información está repartida en herramientas y personas clave, y eso ralentiza soporte, operaciones y ventas.
Un agente conversacional cambia la dinámica: centraliza el acceso al conocimiento (documentos, tickets, procedimientos) y además actúa (consulta datos, crea/actualiza registros, lanza flujos) bajo reglas y permisos. Cuando hay baja confianza o decisiones sensibles, escala a un humano con todo el contexto.
Asistentes que mejoran soporte y operación desde el día 1
Menos esperas, menos fricción interna y respuestas consistentes con trazabilidad.
Soporte más rápido
Operaciones más fluidas
Calidad consistente
Empieza por un caso y lo llevamos a producción
Elige un punto de partida y lo conectamos a tus datos y sistemas con control, trazabilidad y escalado humano.
Agentes listos para desplegar
Plantillas técnicas “production-ready”: multicanal, RAG con fuentes autorizadas, tool-calling (acciones) y trazabilidad.
Agente de soporte: FAQ + tickets + seguimiento
Resuelve preguntas repetidas, crea/actualiza tickets y hace seguimiento con contexto.
Copiloto interno: procedimientos, IT, RRHH, operaciones
Un punto único para “cómo se hace X” y consultas internas con permisos.
Asistente comercial: cualificación + CRM + emails
Cualifica leads, redacta respuestas y actualiza CRM con trazabilidad.
Atención al cliente: pedidos, devoluciones, incidencias
Consulta estado de pedido y gestiona incidencias con reglas y permisos.
Agente backoffice: facturas, albaranes, validaciones
Extrae, valida y prepara acciones con control (aprobaciones y auditoría).
Voicebot: IVR/call center con triaje y transferencia
Recoge intención, valida datos y transfiere al humano con resumen.
Asistentes que mejoran soporte y operación desde el día 1
Menos esperas, menos fricción interna y respuestas consistentes con trazabilidad.
De tus datos a una acción, con control en cada paso
- Canal: web, Teams/Slack/WhatsApp o voz (IVR/call center).
- Contexto (RAG): responde con tu documentación, tickets, catálogo y fuentes permitidas.
- Acción: crea tickets, actualiza registros, envía mensajes o lanza workflows.
- Handoff humano: si hay baja confianza o decisión sensible, escala con todo el contexto.
- Monitorización: logs, métricas, coste y alertas para mejorar continuamente.
RAG y fuentes
Tool calling
Memoria y contexto
Multicanal
Guardrails
Observabilidad
Agentes de IA en empresa (chat, voz y acciones)
Diseñamos agentes de IA y asistentes virtuales empresariales que combinan copilotos (para empleados) y agentes orientados a cliente. Implementamos voicebot/IVR, chat en Teams/Slack/WhatsApp y automatización de tareas con RAG con fuentes (respuestas con documentación autorizada) y tool calling (ejecución de acciones en tus sistemas) con guardrails y trazabilidad.
Conecta tus sistemas sin cambiar tu forma de trabajar
Integramos agentes y automatizaciones con las herramientas que ya usas: ERP, eCommerce, CRM, correo, colaboración y bases de datos. El objetivo es que el asistente no solo “responda”, sino que lea y actúe con permisos controlados: consultar información, crear/actualizar registros, abrir tickets, enviar notificaciones y ejecutar flujos de trabajo.
Trabajamos con APIs, webhooks y conectores para garantizar trazabilidad y estabilidad en producción, con monitorización y logs por integración.
Ejemplos habituales: Odoo · WordPress · PrestaShop · Google Workspace · Microsoft 365 · Teams · Slack · n8n · PostgreSQL/MySQL · Amazon/Mirakl.
Preguntas
Más Frecuentes
Chat para soporte interno/externo y tareas; voz para call center/IVR y triaje. Se pueden combinar.
Sí, con permisos por rol, validaciones y registro de cada acción.
Es “búsqueda con contexto”: el asistente responde usando documentación interna y fuentes autorizadas.
Cuando hay baja confianza o caso sensible, se transfiere con el contexto y la conversación resumida.
Sí, según canal. Elegimos el canal donde ya trabaja tu equipo o tu cliente.
Políticas de acceso, filtrado, trazabilidad y minimización de datos; solo se consulta lo permitido.
Mejoras de base de conocimiento, ajuste de reglas y monitorización de calidad.
Un caso “top” (soporte o interno), MVP y luego ampliamos a más flujos.
Recursos oficiales sobre IA
¿Lo vemos en 30 minutos?
Te proponemos 1–2 casos de automatización con mayor ROI, una estimación de esfuerzo y un plan de MVP realista. Sin humo: revisamos stack, datos y accesos.
*Si prefieres, también podemos empezar por un “quickstart” (1–2 semanas) para validar valor antes de escalar.
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